Politica de soporte

Política de Soporte

Nuestra Política de Soporte fue actualizada por última vez el 24/08/2024

Gracias por elegir Mercado Ayuujk.

Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Esta política ha sido diseñada para garantizar que tengas toda la información necesaria sobre cómo manejamos los reembolsos y devoluciones.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyo inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Estas definiciones tendrán el mismo significado sin importar si aparecen en singular o plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Soporte:

• Mercado Ayuujk (también referido como "Nosotros" o "Nuestro" en este documento) se refiere a la entidad que opera el sitio web y ofrece los productos y servicios.
• Bienes se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en nuestro sitio web.
• Pedidos significa una solicitud de tu parte para comprar bienes de nosotros.
• Servicio se refiere al Sitio Web.
• Sitio Web se refiere a www.mercadoayuujk.com.
• Tú significa la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona está accediendo o usando el Servicio, según corresponda.

Derechos de Cancelación de Pedidos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificar la cancelación.

El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir del día en que recibiste los bienes o en que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. Puedes informarnos de tu decisión por:

• Visitando esta página en nuestro sitio web: https://www.mercadoayuujk.com/purchase_history
• Enviándonos un correo electrónico: mercadoayuujk@gmail.com

Te reembolsaremos el importe a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ningún costo por dicho reembolso.

Condiciones para las Devoluciones

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los bienes se compraron en los últimos 14 días.
• Los bienes están en el embalaje original.

Los siguientes bienes no pueden ser devueltos:

• Los bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
• Los bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya pasado.
• Los bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de salud o higiene y fueron desprecintados después de la entrega.
• Los bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas a nuestro exclusivo criterio.